プライバシーステートメント

 

キッチングッズ柳屋 ご利用の皆様へ


当店では、お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っております。
お客様が安心してお買い物を楽しんで頂けるように、次の事をお約束致します。

●業務上必要に応じて収集された、お客様の大切な個人情報(住所・氏名・電話番号およびFAX番号・メールアドレス)は、ご本人の同意を得ずに無断で使用する事はございません。
● 当該個人情報は、法律にのっとり正当にその提出を要求された場合を除いて、第三者に譲渡または提供することは決してありません。
● お客様のプライバシーに関わる個人情報は、業務の管理目的以外には一切使用することはありません。


皆様方が、この会社は掲示したプライバシー・ステートメントを守っていないと感ずる場合には当店Web担当者:柳原裕治TEL:0288-22-0366にまず連絡してください。


情報収集について

当店は、このサイトで収集される情報の独占的な所有者です。プライバシー・ステートメントに開示されている事と異なった方法で、他人に対しこの情報を売ったり、共有したり、貸したりはしません。また、収集した個人情報に、他の情報源からの情報を補足するといったことは行っていません。 当店は、サイト上の複数の場所で利用者からの情報を収集しています。情報は以下のような場合に収集されます。


登録における情報収集について

このサイトは、特別な登録をしていただかなくても接続環境を所有するすべての方にご利用していただけます。またコンテンツの中には青少年に悪影響を及ぼす類は一切ありません。ご家族で安心して閲覧いただけます。お客様登録において、同意をいただきました方のみ登録に必要な情報を提供していただきます。それらの情報を無断で別のマーケティングで使用したり他人に開示することは一切ありません。

【お客様登録】
  • 収集内容・・・氏名(必須)・企業名・Email(必須)・住所(必須)・電話番号(必須)・郵便番号(必須)
  • 弊社よりのお知らせ(メール及びニュースレター)・ポイント状況のお知らせに使用されます。

注文書における情報収集について

当店は、オンライン注文フォーム及びFAX注文フォームで、お客様からの情報を求めます。ここではお客様は連絡に関する情報と商品の配送先情報、および支払い方法に関する情報を提供する必要があります。これらの情報は、お客様の注文に応じるために使用されます。
また当社が注文処理において何か不手際があった場合、この情報がお客様との連絡に使われます。 これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けする発送体制に応じるために使用される目的により収集され、また発送後にはご感想を伺うため、弊社よりのお知らせ(メール及びニュースレター)をお届けするために使用されます。
これらの情報を無断で別のマーケティングで使用したり他人に開示することは一切ありません。 FAX注文で収集された情報はスタッフによって入力され、デジタル変換されます。
  • 収集内容・・・・氏名(必須)・企業名・Email(必須)・住所(必須)・電話番号(必須)・郵便番号(必須)・FAX番号

お問合せにおける情報収集について

当店は、問い合わせフォームで、ユーザーからの各種お問い合わせを受けます。この際、回答や連絡のための情報を求めます。 ユーザーからのメッセージ全てに目を通し、できるだけ敏速にお返事さしあげるようにいたしております。このような形でいただいた個人情報はご質問、ご意見に直接お答えするため、及び弊社からのお知らせ(メール及びニュースレター)に使用されます。
また、プライベートな部分をすべて除いたものを弊社管理下のホームページ上及びニュースレターにて公開させていただくことがございます。個人情報を無断で別のマーケティングで使用したり他人に開示することは一切ありません。
  • 収集内容・・・・氏名(必須) ・Email(必須)・電話番号(必須)・ご職業・ご質問内容

お客様の感想投稿における情報収集について

お客様の感想投稿欄では、商品の感想を募り商品の向上を目指す目的で積極的に情報収集をしています。これらの情報は、プライベートな部分をすべて除いたものを弊社管理下のホームページ上及びニュースレターにて公開させていただくことがございます。 個人情報を無断で別のマーケティングで使用したり他人に開示することは一切ありません。
  • 収集内容・・・・氏名・Email・都道府県・購入商品・感想


電話の活用

当店ではオンラインによるご注文のお客様への連絡は「Eメール」を基本としておりますが、「クレーム・緊急の確認事項」等重要な場面では電話によるコミュニケーションを活用させていただきます。

クレーム

クレームは正確な情報を把握すると同時に迅速に対応する必要がございます。当店ではクレームに関しましては、メールの他お電話でコンタクトをとって、迅速に解決できるよう努力いたします。

至急の確認事項

お客様ご希望のお届け日までに日数が無く、確認事項やご連絡事項が発生しましたときには、メールでは間に合わないことがございます。その際はお電話でコンタクトをとって、できる限りお客様のご要望にお応えできますよう努力いたします。


情報の共有

当社はご購入いただいた製品の配送には外部の運送会社(ヤマト運輸宅急便)を使用します。
また、ご注文・売買代金などの情報も、運送会社など経由されますが、その会社が当社の承認を得ずに単独で情報を利用することはありません。なお、ヤマト運輸とは、機密保持や業務委託先に対する管理、監督を適切に実施する内容を含む業務委託契約を締結しています。

法的免責条項

当社はお客様のプライバシーを保護するために全力を尽くしますが、法律の定めにより開示が求められた場合、政府、地方自治体、裁判所、又は国際的な法執行機関に対して個人情報を開示する必要があります。それは訴訟手続き、裁判所命令またはウェブサイト上に載せた法手続きに従うために必要になります。


クッキー・ログファイル・ウェブビーコンの使用について

クッキー
クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。クッキーの使用は、当社のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも当社サイトを使用することができます。
当社サイトでは、ショッピングカートの他アクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。ご自分のブラウザーを、このクッキーが送られてきたときに通知するように設定し、クッキーを受け取るかどうかを選択することもできます。

クッキーを拒否した場合の弊害はショッピングカートが正しく作動しないことが考えられます。 (当店に限らず)カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。 ログファイル 当社では、当サイトの利用状況の分析やサイトの管理に利用するため、アクセスされた方の情報をアクセスログとして記録しています。記録された情報には、アクセスされた方のIPアドレスやブラウザの種類等の情報が含まれますが、個人を特定することはありません。
また、同様の目的で第三者のプログラムを利用し、アクセス解析を行っていますが、ここでも個人情報の収集や特定を行うことはありません。 ウェブビーコン 当社サイトでは、お客様PCに第三者のプログラムよりウェブビーコン、クリアGIF等と呼ばれる画像データを送付し、Webサイトの利用状況の把握・分析等のため使用しますが、これは、お客様個人を特定するためのものではありません。

セキュリティ

当社は、ユーザーの情報保護全ての予防措置を講じます。 お客様からウェブサイトを通じて提供された重要な情報は、オンライン、オフラインの両方において最大限の努力の基に保護されます。

オンラインにおけるセキュリティポリシー

当店の注文決済システム及びお問合せはSSL128BITにより保護されております。 これによりお客様がWorld Wide Webを通じて弊社に送られる全ての情報は暗号化され、 改竄・漏洩することが無く安心して送信できることを保証いたします。 SSLで保護されたページではアドレスバーの表示が[http://からhttps://]に変わります。また、ウェブ・ブラウザの底部にあるロックアイコンにカーソルをのせますと【SSL 保護付き 128ビット】と表示されますのでご確認下さい。

オフラインにおけるセキュリティポリシー

当社がお客様から得た全ての情報はオフラインにおいても厳重に保護されます。
お客様から得た全ての情報は、施錠されたサーバールーム内のサーバーに厳重に保管され、サーバーへのアクセスはファイアーウォールによって保護されます。 当社がユーザーから得た全ての情報には、アクセス権を許可された限られたスタッフのみが請求関係或いはカスタマーサービスなど個人情報を必要とする際だけにアクセスします。

社内教育について

当社の経営者及びカスタマーサービスに携わるスタッフは、当社のセキュリティー及びプライバシーに関する活動について常に最新の情報を得ている状態に保たれます。 新しいプライバシー・ステートメントが加えられるときにもそうですが、当社が考えるプライバシーの重要性や顧客情報の保護を保証する為に常に留意し意識の向上に努めています。

ウィルスによる情報漏洩防止に付きまして

悪質なウィルスによる情報漏洩を防ぐためにも、ウィルスチェックには細心の注意を払っております。ウェブサーバー内にインストールされたウィルスチェッカーと、社内サーバー及び個々のマシンにインストールされたウィルスチェッカーは常に最新の状態にアップデートしています。

プリントアウト情報の保存と破棄につきまして
FAX情報の破棄

FAXによるプリントアウト情報は処理が済み次第速やかに弊社にて焼却破棄されます。

プリントアウトされたご注文情報の保存と破棄
当社では受注票と発送票を一定の年月日ファイルフォルダ形式にてプリントアウト情報を施錠された保管室にて厳重保管します。これは台帳のような顧客情報とのリンクが目的ではなく、主に税務署等関係当局より査察があった場合、宅配出荷と帳簿の整合性を確かめるために利用されます。 その他の個人情報を含む印刷物は処理が済み次第速やかに弊社にて焼却破棄されます。


選択/オプト・アウト
お客様登録に関するオプト・アウト

当店ではご希望のお客様に「お客様登録」会員を設けています。ご登録いただいた会員様は商品購入によるポイント・会員様限定商品のご案内・マイページご利用等の特典を享受することが出来ます。 また、ポイント情報等お客様の利益に関わる内容を含んだ「お客様登録者様へのお知らせ」(メール・及びニュースレター)の購読が前提となります。
※ お客様登録の変更 メールアドレスとパスワードでログイン後、マイページより容易にご登録内容を変更頂けます。変更はご本人様のみを可能とし、メール及びお電話での依頼はお受けしておりません。

お客様登録の解除(オプト・アウト)
下記ページより解除頂けます。解除はご本人様のみを可能とし、メール及びお電話での依頼はお受けしておりません。
  • お客様登録解除・・・ http://kitchengoods-yanagiya.com/

登録情報の開示・修正

お客様からのご登録内容の開示請求および変更、利用停止について


一旦情報を登録頂いた後、ご自身の情報の開示や修正、利用の停止をご希望の場合には、弊社へEメール、電話、ファックス、郵便などでお知らせをいただければ、速やかに対応させていただきます。 その際、ご本人との整合性を確かめるため、カスタマーサービスは以下の情報を伺います。

  • [ご氏名][電話番号][Emailアドレス]
お客様からのご注文内容変更について

お客様がご注文後に内容修正や追加・キャンセルをしたい場合は「お問合せ」から送信いただくか、当店へe-mailやお電話でお知らせをいただければ、容易に修正が可能です。(但し発送処理前に限ります)その際、ご本人との整合性を確かめるため、カスタマーサービスは以下の情報を伺います。
  • [ご氏名][電話番号][Emailアドレス][ご注文商品]
弊社から変更についての通知
このプライバシーステートメントは 2011年7月1日 現在のものです。 当社がプライバシー・ ステートメントを変更する場合には、当店はこの変更についてホームページに掲載します。それにより当社サイトのユーザーは常に当店がどのような情報を収集しているか、そしてどのようにその情報を使用しているかについて知ることが出来ます。 どのような時点においても当店が、当初情報が収集された時点で述べたものとは異なった方法で個人特定情報を使用する場合には それについてもこのページにてユーザーに連絡します。 ユーザーは、当店が異なった方法でユーザーの情報を使用してよいかどうかについて選択権を有します。 これを了解できない場合は、下記「お問合せ」先までお申し出ください。


リンク

当ウェブサイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれています。当店は、他のサイトでのプライバシー取り扱い方針について一切関知いたしません。 当サイトから離れる時は、訪れる先のサイトの個人情報収集とプライバシーについてのインフォメーションをお読みになることをお勧めいたします。ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、このサイト内でのみ適用されます。


お問い合わせ

キッチングッズ柳屋 では、プライバシーステートメントについての皆様のご意見、ご感想をお待ちしております。
〒321-1263 栃木県日光市瀬川163
有限会社 柳屋
TEL:0288-22-0366 FAX:0288-22-0367
問い合わせフォームは> こちら




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