メールが届かないお客様へ

 

当店ではお客様よりご注文およびお問い合わせを頂いた場合、休業日を除く24時間以内にご返信させて頂くよう心がけておりますが、ご注文の内容、またはお問い合わせの内容によりましてはお時間を頂く場合がございます。
24時間以内にメールが届かない場合には以下の点をご確認ください。

ご注文やお問い合わせを当店で受信した場合には、「自動返信メール」がお客様のメールアドレスに時間を空けず送信されます。
「自動返信メール」が届かないという場合も併せてご確認ください。

  ・ご入力頂いたメールアドレスにお間違いがないか今一度ご確認をお願い致します。お間違いを確認できた場合にはお手数でもこちらよりご連絡ください。
 

・迷惑メールフォルダーなど別フォルダーに格納されている場合がございます。そちらもご確認ください。
特にフリーメール(yahoo、hotmail、msn等)をご利用のお客様に多いようです。
迷惑メールフォルダーに格納されてしまった場合には迷惑メールを解除してください。

  ・お客様がご利用頂いているメールサーバーの容量が一杯になりますとメールを受信できません。
メールサーバ運営会社にお問い合わせ頂くか、お急ぎの場合は他のメールアドレスをご利用ください。
 
「yahooメール」をお使いのお客様より「メールが届かない」というご報告のお電話をよく頂戴致します。
これは、受信したメールを「迷惑メール」と判断するフィルターが始めから自動で設定されているため、当店からのメールに限らず内容によっては「迷惑メール」と判断され、別フォルダーに格納されてしまうためです。場合によっては勝手に削除されてしまうこともあります。
迷惑メールフィルターの設定を解除されてからご注文、お問い合わせを頂きますようお願い致します。
解除方法はこちらをご参考ください→yahooメール「迷惑メールフィルターを設定、または解除する」


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