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スマートフォンで簡単！
メッセージアプリ「LINE」でお問い合わせ♪

友だち追加で早速"簡単"お問い合わせ！

お問い合わせをするお客様と、それにお答えする私たち。もっと便利にならないものだろうか･･･。そう考えて行きついたのが、今日本で6～7割以上の人が利用している「LINE」でした。
よりスピーディに、より詳しく、お客様のお悩みにお答えすべく、「LINE@」はじめました。

当店では「LINE@」はあくまで「お問い合わせツール」として考えており、商品のお知らせやセール情報の送信は考えておりませんので、お客様にとって不要(となりかねない)メッセージはお送り致しません。

アカウント名	キッチングッズ柳屋
アカウントID	zbo7722c
対応時間帯	月曜日 9:00～18:00 火曜日 9:00～18:00 水曜日 9:00～18:00 木曜日 9:00～18:00 金曜日 9:00～18:00 ※土曜日・日曜日・祝祭日・弊社休業日はご対応できません。 ※対応時間帯外のお問い合わせにつきましては、翌営業時間帯にご対応させて頂きます。
店舗休業日	第2・4土曜日 / 日曜日 / 祝祭日
お問い合わせ方法(スマートフォン)	1、みどり色の「LINE 友だち追加」ボタンをタップ！ 2、みどり色の「追加」をタップ！ 3、LINEアプリの友達一覧から「キッチングッズ柳屋」をタップ！ 4、表示された画面で「トーク」をタップ！ 5、トーク画面になったらお問い合わせ内容を入力し「送信」！ >>詳細はコチラ
お問い合わせ方法(PC)	1、みどり色の「LINE 友達追加」ボタンをクリック！ 2、QRコードが表示されますので、スマートフォンLINEアプリのQRコードスキャン機能で表示されたQRコードを読み込みます。 3、あとは「お問い合わせ方法(スマートフォン)」と同じです。
備考	●当店では「LINE@」はあくまでお問い合わせツールとして考えており、商品のお知らせやセール情報の送信は考えておりませんので、お客様にとって不要(となりかねない)メッセージはお送り致しません。 ●操作ミスなどにより誤送信(いわゆる誤爆)や、文章の途中で送信してしまうなどがありましたら温かい目で見守って頂ければと思います。 ●お問い合わせ内容によってはご回答にお時間を頂くこともございますが、その際には「時間がかかる」旨のご案内をさせて頂きます。 ●担当者が外出しておりお答えできないこともございますが、その際にも「時間がかかる」旨のご案内をさせて頂きます。

●お問い合わせに際して
※スムーズにご対応させて頂けるようご協力をお願い致します。

商品についてのお問い合わせ	各商品ページに記載の「商品コード」又は「商品名」をそえてお問い合わせください。 ※キャプチャー画像をお送り頂いてもOKです！【例1】「(商品コード○○○)」の重さを知りたい。【例2】「南部鉄器岩鋳フライパン24(蓋付)」の次回入荷予定が知りたい。
既に頂いているご注文についてのお問い合わせ	ご注文と同時に送信される「自動配信メール」に記載の「受注番号」をそえてお問い合わせください。 ※キャプチャー画像をお送り頂いてもOKです！【例1】「(受注番号：20161001-××××-○○○○-honten)」をキャンセルしてもらいたいが可能か？【例2】「(受注番号：20161001-○○○○-××××-honten)」の注文に追加は可能か？
お見積りのご依頼	お見積りご希望の商品の「商品コード」又は「商品名」と数量をお知らせ下さい。 ※キャプチャー画像をお送り頂いてもOKです！【例】「(商品コード○○○)」の見積りをもらいたい。数量：100個
その他	1行目にご不明点を明記頂ければ幸いです。 ※キャプチャー画像をお送り頂いてもOKです！【例1】・決済方法について手数料のかからないお支払い方法が知りたい。【例2】・配送日数について今日注文すると「(商品コード○○○)」はいつ届きますか？

●「LINE 友だち追加」の方法

○スマートフォンの場合

①「LINE 友だち追加」ボタンをタップ！	↑こちらからでもOK！
②「追加」をタップ！
③友達一覧から「キッチングッズ柳屋」をタップ！
④「トーク」をタップ！
⑤お問い合わせ内容を入力し「送信」！

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